Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!
Queremos sempre clientes felizes em nossa loja. Desejamos que nossos produtos causem uma comoção geral de alegria ao chegarem à sua casa — e que isso o faça voltar sempre.
Se, por algum motivo, você ficar decepcionado com sua compra, faremos o possível para resolver o problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Em casos de arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições mas não atende às expectativas do cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução por e-mail ou telefone.
Entrar em contato com o suporte pelo e-mail informado no site.
Enviar o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço indicado pela loja. Importante: o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando houver), e acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e verificação das condições acima, você poderá optar por:
Crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses, para uso imediato ou futuro.
Restituição do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto, enviá-lo à loja e, então, será realizada a devolução do valor pago.
A loja isenta-se da obrigação de trocar produtos com defeito causado por mau uso ou solicitações fora dos prazos estabelecidos.
Disponibilizamos medidas em centímetros para auxiliar na escolha correta dos tamanhos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Art. 18, não há obrigação legal de troca por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado é válido apenas para produtos com defeito.
Todas as situações descritas acima — e outras que possam surgir — devem ser comunicadas à loja por telefone ou e-mail.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios poderão ser reenviados ao cliente sem consulta.
Além disso, o recebimento do produto deve ser recusado nas seguintes situações:
Embalagem aberta ou avariada
Produto danificado
Produto em desacordo com o pedido
Falta de acessórios
Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da loja em até 72 horas após o recebimento.
Estamos aqui para ajudar e esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
